Отзывы об обслуживании юрлиц ЮниКредит Банка

Обратился к специалисту в момент необходимости перевода средств с р/с. В итоге оказалось, что мой счёт и возможности банка имеют массу проблем, которыми меня не оповестили, в отличии от других банков, заранее.

Анна В. оказала мне неоценимую помощь не просто как специалист, но ещё как человек, на которого теперь я могу положиться. В течение недели она сопровождал меня в решении всех моих ситуаций. Наладил работу всех. Читать далее

Прекрасный человек, очень уверенный, надёжный и последовательный специалист. Да что уж говорить, просто очаровательная хрупкая, красивая, образованная девушка! Море благодарности и пожелания успехов!

Спасибо за отзыв! Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, с которой вы столкнулись и о помощи сотрудника.Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.

09.08.2021 15:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим Вас за высокую оценку работы сотрудника Банка. Мы передали Ваш отзыв Анне и ее руководителю.

АО ЮниКредит Банк.

Спасибо за отзыв.

" И в отделении на Енисейской почти никогда нет очередей!" — уточните, пожалуйста, по каким вопросам вы обращаетесь в отделение банка?

Добрый день! Вчера (24.10.2018 ) была крайне огорчена общением с представителем ЮКБ банка Александром. У нас крупная компания, которая давно на рынке, но счет в этом банке мы открыли совсем недавно. Вчера решила узнать, какие варианты инвестиций предлагает банк (кроме депозитов), позвонила в кол - центр, и там мне в КРАЙНЕ ГРУБОЙ форме ответили, что мы не интересны банку, т.к. работают они только с крупными компаниями, оборот которых превышает 800 млн в год, а рассказ о том, что оборот нашей компании больше, но пользуемся мы счетом в другом банке, молодой человек даже слушать не захотел, сославшись на то, что денежные средства должны проходить именно через рс в их банке. Предоставление выписки с рс другого банка - его так же не устроило, хотя сейчас существует множество сервисов, чтобы проверить обороты компании и без этого.

Возможно, конечно, такова политика банка, но это крайне огорчает. Организация хочет стать вашим клиентом, ее даже переманивать не нужно с другого банка, а изначальное общение сразу отталкивает! Не хочет банк расширять клиентскую базу и повышать свою прибыл - очень жаль, думаю в на рынке сейчас очень много более конкурентоспособных банков и выгодных инвестиционных предложений!

Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.

06.01.2019 Учитывая ответ банка в части того, что грубости со стороны сотрудника не зафиксировано, оценку снимаем.

Добрый день! Мы прослушали указанный Вами телефонный разговор с сотрудником Банка. Описанные Вами факты не подтверждаются, грубости со стороны сотрудника не зафиксировано, диалог проходил в сдержанной форме.Вы обратились в ИЦ для уточнения возможности инвестирования. Сотрудник предоставил корректную информацию о том, что, поскольку в нашем Банке Ваша компания относится в сегменту малого и среднего бизнеса, инвестиционные продукты Банк предложить не готов, сообщил о возможности размещения денежных средств в депозит. Инвестиционные услуги Банк предоставляет для компаний, обороты которых по счетам, открытым в Банке, составляют более 800 млн. рублей в год. При этом обороты по счетам, открытым в других Банках, не учитываются. Оператор предоставил Вам консультацию по действующим в Банке условиям, нам жаль, что они Вас не устроили.Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

«Екатерина порадовала нас оперативностью и четкостью в работе, всегда на связи и готова действовать» — приведите, пожалуйста, примеры качественного обслуживания со стороны сотрудника (с указанием даты события). Уточните название вашей организации, ИНН.

06.10.2018 11:40 Оценка снята

19.01.2019 В Народном рейтинге учитываются отзывы о событиях, которые произошли за последний год. К сожалению, ваша ситуация происходила ранее, поэтому оценку засчитать не можем.

Хочу поделиться положительными моментами при взаимодействии с АО ЮниКредит Банк, а именно с менеджером по обслуживанию юридических лиц в ДО Подольск К-ной А.

Компания занимается оптовой торговлей светильным оборудованием. Работаем с ЕС поэтому вопрос о затратах на валютный контроль актуальный. Со стороны менеджера было выдвинуто предложение по сокращению этих затрат, а именно специальный продукт "Путевка в ВЭД". В рамках работы с. Читать далее

Так же, не без помощи нашего менеджера, нам, на постоянной основе, был снижен курс на обмен валюты ниже рынка! Спасибо!

Думаю, в банке происходит полнейший бардак! Получив судебное решение и передав 20.08.2018 г. исполнительный лист, Я не получил никакой информации о его судьбе! Все попытки связаться с сотрудниками банка были провальными. С каким только сотрудниками мне не довелось пообщаться по телефону! Мне предлагали кредиты, страхование и т.д. Имея на руках скан с отметкой о принятии банком документа (вх. 57405) я не могу ничего. Читать далее

31 августа 2018 года в банк ЮниКредит, в отделение ДО Хамовники была предоставлена Идентификационная Анкета Индивидуального Предпринимателя, для разблокировки расчетного счета. Сотрудница банка заверила, что в понедельник 3 сентября 2018года доступ в банк-клиент будет разблокирован.

5 сентября 2018года доступ в банк-клиент был по прежнему заблокирован, при повторном обращении в колл-центр, мне пояснили, что сотрудница, принимавшая. Читать далее

5 сентября 2018года доступ в банк-клиент был по прежнему заблокирован, при повторном обращении в колл-центр, мне пояснили, что сотрудница, принимавшая заявление отсутствует, но с ситуацией разберутся.

Сегодня 10 сентября, вход в клиент-банк не доступен, и снова работники колл-цента говорят, что анкета пока не обработана. Почему такое отношение к клиентам? Возникает вопрос, почему сотрудники банка так халатно относятся к своим обязанностям неуважительно относятся к своим клиентам.

Добрый день!Благодарим Вас за отзыв. Ваши комментарии приняты к сведению, с сотрудниками вопрос проработаем.Приносим Вам извинения за ожидание. Мы рады, что Ваш вопрос был решен.

Надеемся на Ваше понимание.С уважением,АО ЮниКредит Банк

В Юникредит банке открыла счета в 2015 году, после того, как сравнила условия по депозитам в банках Москвы. В процессе работы оценила удобство интернет-банка, большой выбор программ обслуживания, и особенно - общение с персональным менеджером, о котором и хотелось бы рассказать.

С Александром Даниленко (Отделение Таганская) все проблемы решаются быстро, легко, доброжелательно и очень профессионально. Как только возникают вопросы - создать. Читать далее

С Александром Даниленко (Отделение Таганская) все проблемы решаются быстро, легко, доброжелательно и очень профессионально. Как только возникают вопросы - создать шаблон для валютного перевода, понять, какие документы необходимо предоставить, отследить статусы запросов, и много-много других, которые возникают очень часто - сразу звоню Александру и он всегда помогает сделать все правильно.

Теперь и мужа, который обслуживается в другом отделении, решила переключить на Таганское. Александр помог корректно оформить документы (в частности, доверенность), чтобы не терять времени на поездки.

С Александром чувствую себя спокойно и надежно, даже когда он в отпуске, готова его дождаться, чтобы задать очередной вопрос) Желаю Александру больших успехов в профессии и замечательного карьерного роста, а ЮниКредит Банку - дальнейшего процветания.

Я работаю бухгалтером на участке Валютное законодательство в организации с 2014 года. Все это время наши расчетные счета были открыты в Юни Кредит Банке.

В части обслуживания юридических лиц ставлю пятерку. Что бы не случилось, всегда все вопросы решались в оперативном порядке (ну или если вопрос был глобальным-всегда "ставился на карандаш"). Хочу отдельно поблагодарить нашего куратора, который был нам назначен - Екатерину Бельченко. Катерина всегда помогала (и на данный момент тоже не остается в стороне) решить самые неоднозначные задачи любой сложности. Если телефон занят, Екатерина всегда либо отписывается, либо пишет на почту. На Екатерину всегда можно положиться и в любой ситуации.

В общем и целом, положительное мнение сложилось о ЮниКредит Банке. Я надеюсь, что наше плодотворное сотрудничество будет продолжаться ни один год. Спасибо.

Хочу сказать спасибо сотруднику отделения ДО «Космодамианская» Бельченко Екатерине. Я являюсь главным бухгалтером и в процессе работы наша компания решила открыть счета в АО ЮниКредит Банк. Выбрали отделение рядом с офисом компании, но в процессе работы нам было предложено перейти на обслуживание в ДО «Космодамианская» и закрепить за нами персонального куратора – Бельченко Екатерину, что мы и сделали.

Екатерин. Читать далее

Екатерина всегда на связи. Всегда открыта к диалогу и находит нестандартные и удобные для клиента решения. Если нужны справки или любые другие документы, то я всегда могу ей позвонить, написать, отправить смс или сообщение в ватсап, и документы будут у меня в тот же день.

Екатерина всегда содействует в решении всех текущих задач (проконтролировать исполнение срочного платежа, ускорить обработку валютным контролем предоставленных в банк документов…), рассказывает о новых продуктах банка.

При открытии еще одной компании вопросов к выбору банка, офиса обслуживания и куратора с нашей стороны уже не было. Узнав, что по новой компании мы планируем осуществлять платежи в рамках ВЭД, Екатерина сразу предложила оформить новый уникальный продукт – Путёвка в ВЭД, который включает в себя все комиссии за валютный контроль, что помогло существенно сэкономить, а для молодой, развивающейся компании это очень важно.

Еще раз хочется сказать Екатерине большое спасибо. Надеемся и на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Благодарим Вас за сотрудничество и оставленный положительный отзыв о работе Банка. Спасибо Вам за то, что Вы выбрали АО ЮниКредит Банк в качестве своего финансового партнера. Обязательно передадим благодарность Екатерине и ее руководителю. Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и вызывать у Вас исключительно положительные эмоции.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Я работаю бухгалтером на участке "банковские платежи" в компании 13 лет и 10 месяцев и все это время мы обслуживаемся в ЮниКредит банке (отд. Космодамианское). И этот срок показатель стабильности банка. За столько лет проблем было много и с платежами и с внедрением новых банковских программ, но за нами закреплен персональный куратор, которая помогает решать наши проблемы.

Нашим куратором в Москве является Екатерина. Читать далее

Нашим куратором в Москве является Екатерина Бельченко. с 2014 мы работаем еще с ЮКБ СПб, поэтому периодически возникают проблемы: документы для Москвы попадают в СПб и наоборот. Сейчас я сразу сообщаю Екатерине (через эл.почту) какие документы в какой город должны попасть и она сама контролирует этот вопрос. Также оперативно решаются вопросы по платежам при задержке в их оформлении с нашей стороны.

По зарплатному проекту (Москва, СПб и Новороссийск) наш куратор Елена Вострова, которая всегда на связи, так как у сотрудников трех городов постоянно проблемы с картами. И не смотря на то, что и Екатерина, и Елена кураторы юр.лица в случае возникновения вопросов и проблем у сотрудников компании (как у физ.лиц) они всегда посоветуют в какой отдел банка обратиться, если не могут помочь сами. За что им лично от меня большое спасибо.

Здравствуйте!Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились положительным опытом сотрудничества с Банком! Обязательно передадим Ваши слова благодарности Екатерине и Елене и их руководителям, уверены, им будет приятно) Наши сотрудники всегда стараются помогать Клиентам в решении любых вопросов и проявлять индивидуальный подход, приятно знать, что вы это цените.Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и сделаем все возможное, чтобы и в дальнейшем от обслуживания в Банке у Вас оставались только положительные впечатления!

С уважением,Ваш ЮниКредит Банк

Очень доволен подходом сотрудников и искренним желанием понять мои нужны как бизнеса. Не встречал такой отзывчивости, взаимодействуя с другими банками (мы долго обслуживались в ВТБ).

Искренне рекомендую банк всем, кто ищет долгосрочного партнера (особенно коллег в отделении Космодамианская набережная). Спасибо Тамара и спасибо Владислав

С уважением, Константин.

Расскажите, пожалуйста, подробнее как проходило обслуживание.

Благодарим Вас за сотрудничество, а также за теплые слова в адрес наших сотрудников Дополнительного офиса «Космодамианская». Мы всегда стараемся найти самый быстрый и простой способ решить любой вопрос клиента, и мы рады знать, что Вы это цените.Желаем Вам успехов, а Вашему бизнесу процветания.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Выражаю благодарность сотруднику Даниленко Александру из отделения Таганская.

Рассказываю: У меня был кредит в самом большом банке под наверное самый большой процент и кредитная карта того же банка.Я обратилась к Александру за советом, как мне снизить ставку, закрыть кредитку и чтобы еще немного осталось на бизнес. Он мне все посчитал, подобрал предложение от банка, наверное одна из самых маленьких ставок в России и вуаля – у меня всего 1 платеж в месяц меньше, чем все вместе до этого было.Я конечно понимаю, что теперь у меня кредит в Юникредите, но я даже довольна, ведь не название банка тебе улучшает жизнь, а профессионалы сотрудники, которые там работают, помогают в выборе продукта и упрощении жизни.Еще Александр мне подсказал, как оплачивать кредит в любой точке мира, не выходя из дома и без комиссий – через личный кабинет Юникредит. Этот совет мне сэкономил достаточно много времени.

В итоге я довольна и благодарна Александру за помощь и профессионализм, а Юникредит банку по больше, таких сотрудников, которые экономят деньги и время.Мамедьярова Эльнара

Сожалеем, но стандартная работа сотрудника банка не является основанием для зачета положительной оценки. Также, не очень понятно, почему Вы выбрали именно этот банк и именно это отделение.

P.S. Оценка принята с учетом дополнений от автора.

Добрый день! Спасибо за то, что отметили высокой оценкой работу сотрудника. При рассмотрении любых вопросов мы всегда стараемся найти возможность для проявления индивидуального подхода, и мы рады, что Вы это цените) Вашу благодарность с удовольствием передадим Валерию и его руководителю. Мы всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов и сделаем все возможное, чтобы наше с Вами сотрудничество было максимально выгодным и интересным для Вас!

С уважением и наилучшими пожеланиями,АО ЮниКредит Банк

17 июля мною в Белгородское отделение банка был предоставлен пакет документов для открытия расчетного счета юридическому лицу. В этот же день банк неправомерно отказал в открытии расчетного счета.

Неправомерность заключается в том, что согласно ст.846 ГК РФ банк не в праве отказать в открытии счета. Кроме того, согласно ФЗ 470 от 29.12.2018 г. если все же банк отказывается открывать счёт, то обязан указать в письменном виде обоснованную. Читать далее

Мною по этому поводу была составлена претензия, которую сотрудница отделения офиса по фамилии Ш-цова отказалась принимать, заявив, что якобы банк не обязан раскрывать причины отказа. Из этого следует, что данное лицо совершенно не знает о существовании ФЗ-470, согласно которого как раз наоборот обязаны. Другая сотрудница подтвердила, что в своей работе при рассмотрении заявления на открытие счета они руководствуются положением N550 п, изданным ЦБ РФ и утратившим законную силу в связи с изданием нового вышеуказанного ФЗ. Вызванный Ш-цовой начальник СБ так же не знает о существовании такого закона.

Уважаемые господа банкиры, как вообще у вас могут работать такие безграмотные деятели, которые не зная законов и по непонятно каким то причинам отказывают в открытии расчетного счета?! И при этом отказываются принимать претензию на рассмотрение.Прошу вас дать развернутый ответ по причине отказа. Только не надо ссылаться на ФЗ 115 к которому моя организация не имеет никакого отношения и доказательств обратного у вас нет.

Организация использует зарплатный проект этого банка. При подписании договора явно подчеркнул запрет на рекламу и какое-либо информирование, также не разрешил передачу персональной информации третьей стороне.

Тем не менее сотрудники банка постоянно звонят с предложением кредита. Тем самым нарушая договор.

Возвращаем на рассмотрение.

Уточните, пожалуйста, сотрудник, принимавший заявление, признал отметки о "запрете на рекламу и какое-либо информирование" корректными? Направлялось ли вами отдельное заявление на отказ от маркетинговых коммуникаций?

28.08.2018 16:00 Оценка снята

Добрый день!На данный момент направление маркетинговых предложений для Вас отключено, более Вас не побеспокоим.Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Добрый день!Подали заявку в ЮниКредит банк 23 мая 2018 на открытие юридического счета, но до сих пор нет реакции от банка. Часто звоним в это учреждение и интересуемся, когда нам откроют счет или дадут какую-то информацию, но нет, идет стандартный скрипт как для всех: "В данное время ваши документы находятся на проверке в юридическом департаменте, сроки рассмотрения не регламентированы".

Отзыв написан 10 июля 2018г.

Добрый день!Сожалеем по поводу Вашего недовольства сроками рассмотрения заявления на открытие счета. В настоящий момент поданные Вами документы находятся на рассмотрении. При этом сроки от момента получения Банком заявления Клиента на открытие счета и всех необходимых документов до сообщения Клиенту номера счета законодательно не регламентированы. Просим Вас отнестись с пониманием.В случае необходимости получения дополнительных комментариев, рекомендуем Вам обращаться в Дополнительный офис подачи документов, в случае заполнения заявки дистанционно, необходимо обратиться в указанный Вами в заявке офис.

С уважением,АО ЮниКредит Банк

Всем доброго времени суток!Хотелось бы выразить ОГРОМНЕЙШЕЕ недовольство данным банком в отношении новых клиентов, а в частности открытие новым юр. Лицам расчетного счета.

13.06.2018 гола я, как новая организация, нуждающаяся в открытии счета в данном банке, по рекомендациям, создал заявку на сайте для открытия расчетного счета. 14.06 мне пришло письмо с перечнем необходимых документов для проверки, которые я должен выслать ответом на письмо. 15.06 это было сделано и тут начался какой-то бред. С интервалом в 3-4 дня мне приходили письма с постоянной необходимостью предоставлять какую-либо дополнительную информацию. Предоставлять эту информацию мне не составляет никакого труда, НО, возмущает тот момент, что все что нужно, было запрошено не сразу, а постепенно, как говорится "в год по чайной ложке". А все это драгоценное время.

Изначально по телефону и онлайн переписке мне были озвучены сроки в 5-8 рабочих дней, именно за этот срок должна походить процедура открытия счета в данном банке.

Сегодня уже 10.07.2018г. Прошел уже почти МЕСЯЦ со дня подачи заявления, вместо озвученных 5-8 дней. Обращаясь на горячую линию и письмами в службу поддержки, я, как и многие кто писал отзыв о данном банке, получаю только один ответ: "В данное время ваши документы находятся на проверке в юридическом департаменте, сроки рассмотрения не регламентированы". Я, как новая организация, новый бизнес, несу убытки, которые в самом начале любого дела переносятся очень тяжело. А все из-за чего? Не понятно. Рассматривать месяц 3 бумаги, да ни за что не поверю.

Я сам, как бывший работник банка, знаю все эти процедуры и знаю, что ДОЛЖЕН быть регламент на любую банковскую операцию, чуть ли не поминутно!Прошу руководство банка обратить внимание на этот отзыв и принять какие-либо исправительные меры, потому что это просто уму непостижимо, что организация, которая, якобы, дорожит своими клиентами, как действующими, так и потенциальными, так ХАЛАТНО относится к своей работе!

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎