Отзывы о ОТП Банке в Воскресенске
Я, Б-а А.А., 04.11.2019 оформила в этом банке договор 2015902787 с услугой финансовой защиты.
Позже возникла потребность досрочно погасить данный кредит, в связи с чем надобность в страховке отпала. 11.11.2019 я написала заявление на исключение из списка застрахованных лиц и со спокойной душой пошла домой, ведь я не первый раз пользуюсь услугами данного банка, который до этого момента казался мне. Читать далее
Я, Б-а А.А., 04.11.2019 оформила в этом банке договор 2015902787 с услугой финансовой защиты.
Позже возникла потребность досрочно погасить данный кредит, в связи с чем надобность в страховке отпала. 11.11.2019 я написала заявление на исключение из списка застрахованных лиц и со спокойной душой пошла домой, ведь я не первый раз пользуюсь услугами данного банка, который до этого момента казался мне хорошим.
Я месяц ждала возврата страховой премии, но, к сожалению, так ничего и не дождалась. Все планы нарушились, ведь я не смогла погасить договор досрочно. Через месяц представитель банка сказал мне что "что то пошло не так" и попросил заново написать заявление! На горячей линии мне тоже не смогли дать хоть какой то конкретики и сказали ждать 30. дней. Скорее всего я уже ничего не дождусь, я глубоко разочарована таким отношением к клиентам
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
19.01.2020 засчитываем оценку за долгое отсутствие обратной связи от банка по возврату страховки.
Уважаемая Анна,спасибо за Ваш отзыв.
Все обращения, которые поступают от Клиентов, в обязательном порядке рассматриваются.Для подготовки подробного ответа на Ваш запрос, информация передана в ответственное подразделение.Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур (создание запросов, заявок), сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены.
Могу Вас заверить, что Ваше обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. Ответ будет обязательно предоставлен.Приношу Вам извинения за доставленные неудобства.С уважением,Вдовина ЖаннаОТП Банк
Уважаемая Екатерина,спасибо за Ваш отзыв.
При оформлении потребительского кредитного договора 11.12.2016 была оформлена услуга страхования с ООО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ».27.02.2017 по Вашему обращению услуга страхования отключена с даты оформления кредита. Списанная 30.01.2017 плата за услугу возвращена на счет Вашего договора, гашение второго ежемесячного платежа 28.02.2017 проведено уже без платы за страхование.Обновленный график платежей Вы можете получить в любом месте обслуживания Клиентов Банка.Мы приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию! Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало.
С уважением,Малышева ТатьянаОТП Банк
Взяла в кредит мебель, но потом передумала. В тот же день поехала в магазин, чтобы написать заявление на возврат товара. Но кредитный специалист уже ушла. Тогда я позвонила в банк. Там мне сказали, что можно попробовать обратиться к другому специалисту этого банка и мне помогут.
Я нашла его в Технопарке. Девушка Технопарка позвонила старшему и объяснила мою проблему. Потом долго выполняла инструкции, которые говорил ей по телефону старший. Читать далее
Взяла в кредит мебель, но потом передумала. В тот же день поехала в магазин, чтобы написать заявление на возврат товара. Но кредитный специалист уже ушла. Тогда я позвонила в банк. Там мне сказали, что можно попробовать обратиться к другому специалисту этого банка и мне помогут.
Я нашла его в Технопарке. Девушка Технопарка позвонила старшему и объяснила мою проблему. Потом долго выполняла инструкции, которые говорил ей по телефону старший. Но закрыть этот кредит у неё не вышло. Девушка по моей просьбе спросила у старшего, буду ли я платить завтра за пользование кредитом. И я получила ответ, что платить я ничего не буду, что они всё проведут как документооборот.
Сегодня я приехала в Многомебели к тому же сотруднику, который оформлял мне кредит, но ее опять не было на месте, пришла она через час. Сотрудница сказала, что мне всё-таки придётся заплатить за пользование кредитом, так как она его вчера авторизовала, и деньги перевели на счёт магазина. Когда я сказала сотруднице, что я пришла вовремя и не виновата, что ее не было на месте, она достала табличку с часами работы, и объяснила мне, что я пришла после окончания её рабочего дня.
Магазин работает до 21.00, она работает до 19.00. Я пришла в 19.10 таблички на столе с временем работы не было! Кстати, сотрудница достала табличку при мне и опять её убрала. Теперь я должна заплатить 817 рублей.
Оставила жалобу в банк, жду ответа! Номер обращения 16130858. Плановый срок ответа: 23.10.2016 17:20:16.
Уважаемая Раиса, спасибо за Ваш отзыв.
Позвольте принести Вам свои извинения за возникшее недоразумение, а также поблагодарить за информацию о качестве обслуживания в Банке. Могу Вас заверить, что Ваше обращение не осталось без внимания, оно уже направлено руководителю соответствующего подразделения Банка для проведения работы с сотрудниками во избежание повторения подобных ситуаций. В настоящее время могу сообщить, что все необходимые работы проведены, договор от 02.10.2016 закрыт, Банк не имеет к Вам претензий.Я понимаю, что случившееся может вызвать негативные эмоции, но надеюсь, что Вы вернетесь к нам в качестве Клиента и оцените все преимущества наших продуктов.