Жители многоквартирного дома в Челябинске не могут найти решение проблемы с горячей водой
Платить за ремонт бойлера, когда из крана течет горячая вода, никак не соглашаются жители половины многоквартирного дома в Челябинске. Их соседи из нескольких подъездов после поломки остались без привычного удобства и предлагают чинить оборудование сообща. Коммунальщики помогать тоже не спешат.
Вот уже больше месяца в их квартирах нет горячей воды. Один из бойлеров в подвале многоквартирного дома пришел в негодность, и у 160 жильцов теперь только холодный душ.
"На кухне вода уже не проходит, потому что жирная посуда, и все это надо чистить - застревает. И хорошо, сейчас погода соответственная, что вода еще более-менее, руки не стынут, а то это просто невозможно было бы", - жалуется Светлана Велисевич.
В местном ЖЭКе людям объяснили: бойлер требует капитального ремонта, обойдется он в 350 тысяч рублей, а платить по закону должны сами жильцы. Пока они не соберут деньги, будут сидеть без воды. Жильцы это требование не оспаривают, но ставят под сомнение объявленную стоимость ремонта и даже сам факт поломки бойлера. Ведь подвал, где он находится, опечатан. А верить коммунальщикам на слово люди не хотят.
"Никто нам не показывает дефектного акта, на основании чего будет меняться бойлер. Устно твердят: "Да, бойлер надо менять, подошел срок годности". Но должен быть составлен дефектный акт. Как собственникам нам его не предоставляют. Также нас, инициативную группу, которая хотела бы посмотреть, насколько все серьезно, не допускают до подвала", - объясняет Ольга Ганочкина.
"Я все-таки машинистом работал 32 года, у меня бойлеры были на тепловозе, я знаю, что с ним можно сделать", - утверждает жилец дома Виктор Сазонов. Он уверен: коммунальщики не говорят правду.
Страсти накаляются, и люди с тазиками, выкрикивая лозунги, направляются добиваться справедливости в ЖЭК. Но попытка получить ответ на самый важный вопрос: где моя вода - не приносит результата. Заместитель руководителя организации прячется от разгоряченных жильцов за закрытой дверью.
Скандал набрал такие обороты, что глава управляющей компании перед телекамерой пообещал оказать содействие в решении этой проблемы. Неисправный бойлер жильцы все-таки увидят.
"Ко мне пускай обращается (лично ко мне) старший по дому. Мы с ним договариваемся о сроках, выходим и смотрим. Я все документы, которые есть, акты, что он не прошел гидравлические испытания, я все предоставлю", - говорит директор управляющей компании Сергей Кожин.
При этом сторонние наблюдатели уверены, что проблема этих людей, оставшихся без горячей воды, на самом деле, не в плохой работе коммунальщиков, а в самих жильцах. Сломался лишь один бойлер из двух. И горячей воды нет только в половине дома. А платить за ремонт должны все жители. Но те, у кого горячая вода есть, делать этого не хотят. И пока жильцы дома не договорятся между собой, ремонтировать бойлер никто не будет.
Эксперты уверены: многие коммунальные проблемы возникают от простого незнания законов и правил. Заполнить этот пробел решили в Министерстве регионального развития. С 1 августа в Интернете начинает работать информационно-справочная система, которая должна помочь в решении самых разных проблем.
Нужно зайти на сайт Минрегионразвития и выбрать ссылку "Правовые акты в сфере управления многоквартирными домами". В результате в распоряжении пользователя оказывается база знаний по самым разным волнующим его вопросам.
"Это позволяет исключить ошибки, которые существуют в управлении многоквартирными домами. Избежать штрафных санкций и неэффективных финансовых потерь, которые существуют при незнании того или иного документа", - утверждает заместитель руководителя рабочей группы Министерства регионального развития РФ Игорь Сергеев.
Особенность этой Интернет-страницы в том, что это не просто набор различных документов и законов. Любой человек, не справившийся с объемом предложенной информации, может задать вопрос на волнующую его коммунальную тему прямо на сайте и через некоторое время получить ответ специалистов.
"Начиная с этого пилотного проекта, в дальнейшем люди будут получать экспертное заключение, экспертную оценку на свои вопросы и запросы уже в режиме текущего времени", - пояснил заместитель руководителя рабочей группы Министерства регионального развития РФ Игорь Сергеев.
Кто должен делать ремонт? Кто обязан его оплачивать? Как поступить, если готовы платить не все жильцы? Ответы на эти вопросы можно теперь найти на странице в Интернете. Ее создатели уверены, что этот инструмент поможет многим разобраться в проблемах до того, как идти на штурм коммунальной конторы.