Кадры из Риги: как найти в Латвии нужных людей для вашего бизнеса

Латвия – очень выгодное место для инвесторов из Северной Европы и России. Но, как показывает практика, россияне часто приходят сюда, не совсем понимая специфику местного рынка труда, тем самым осложняя себе наём правильных людей. Где они неправы и как избежать типичных ошибок при поиске качественных специалистов?

Работа ищет людей

Чтобы понимать, каких работников и на каких условиях в Латвии может найти заходящее сюда предприятие, нужно учесть по крайней мере два обстоятельства, которые влияют на все процессы на местном рынке труда. Обстоятельство первое: тут относительно мало народа. Скажем, в Москве население составляет 12 млн. человек (а с агломерацией и все 15), то у нас – только 2 миллиона. Вычтем из этого количества детей, бабушек, нетрудоспособных – получим 700-750 тыс. человек, которые в той или иной степени могут рассматриваться в качестве квалифицированного персонала.

Обстоятельство второе: если раньше человек искал работу (еще несколько лет назад, во время кризиса, многие были согласны практически на любую), то теперь все ровно наоборот. За последние лет семь-восемь число специалистов с хорошей репутацией если и выросло, то не намного. И эти люди в большой цене.

Местные коммерсанты в основном уже приняли эту новую реальность и к поискам сотрудников подходят, учитывая ее. Предприниматели же из России и других стран СНГ, насколько я сам наблюдал, разворачивая какую-то деятельность в Латвии, часто или не вполне представляют себе ситуацию, или пытаются ее игнорировать.

На первых порах их отношение к найму персонала примерно такое: «мы большие, мы крутые; становитесь в очередь, а мы на вас посмотрим». Но они быстро убеждаются, что сегодня эта парадигма у нас уже не работает, потому что все люди знают себе цену, рынок небольшой, предложений достаточно много. В некоторых сегментах – например, ИТ, — предложений гораздо больше, чем исполнителей. И даже в профессиях, где не требуется какая-то колоссальная квалификация – скажем, руководитель или просто оператор колл-центра – человек, хорошо говорящий на русском, латышском и английском языках, легко найдет подходящую вакансию. Поэтому всем компаниям, которые рассматривают Латвию в качестве места для ведения бизнеса, нужно понимать: если вы хотите привлечь хорошие кадры, ваши отношения с ними должны строиться на принципе партнерства, а не грубого давления сверху. Да, у нас разная ответственность, разные обязанности, но мы понимаем, что ты специалист, мы говорим с тобой, как с равным и мы хотим видеть тебя в нашей команде. И этот посыл при контакте с кандидатом на вакансию должен четко прозвучать. Если его нет, то могут быть определенные трудности.

Более того: как показывает практика, при разговоре с претендентом крайне полезно устроить презентацию компании. Расскажите ему, чего вы хотите от него, как будет формироваться строиться вознаграждение, а в конце – два-три аргумента, почему именно вы. Этот подход реально улучшает процесс поиска подходящих людей. А те, кто со словами «чего это мы будем перед ними распинаться?» от него отказываются, часто упускают хороших кандидатов.

Репутация имеет значение

Еще одна тенденция: хороший работник уже начинает смотреть на бренд работодателя. Были исследования, которые показывают, что при хорошем бренде поиск персонала может дать хороший бонус: скажем, ты закрываешь вакансию, скажем, не за месяц, как остальные, а за две недели, и к тебе приходит больше кандидатов лучшего качества.

Впрочем, возможен и обратный эффект. Недавно был конкурс на топовую позицию; CV прислали 52 кандидата, но около 40%, услышав название компании, от участия в конкурсе отказывались. Они говорили: я про эту компанию знаю, она крутая, но там работать не хочу. Почему? Потому что на маленьком рынке репутация много значит, и об ошибках фирмы – в том числе в отношениях с персоналом – всем быстро становится известно.

Поскольку рынок маленький, тенденции здесь отслеживаются достаточно легко. Одна из них: поиск людей через объявления не работает вовсе. Несколько лет назад действительно можно было дать объявление и получить целую стопку CV, а сейчас поиск людей строится в основном на контактах. Потому что приличные специалисты в большинстве своем при деле, и они как правило плотно заняты своими прямыми обязанностями. Представим ситуацию на примере хорошего менеджера по продажам. Он в день имеет 5-6 визитов к клиентам, и у него просто нет времени смотреть объявления. Если, конечно, у него в голове не появилась мысль о желательности перемен.

Для предприятий, уже работающих в Латвии, это означает, что их руководителям стоит думать о создании кадровых резервов. Чтобы на расстоянии вытянутой руки или телефонного звонка было несколько кандидатов, с которыми вы время от времени пьете чай-кофе, обедаете, общаетесь и которым вы при случае можете предложить работу.

Уникальные условия по выгодной цене

Вообще с точки зрения зарубежных компаний – что европейских, что российских – Латвия очень удобное место для ведения бизнеса, поскольку здесь можно обеспечить очень приличное качество товаров при невысоких затратах. Почему к нам очень активно со своими производствами заходят норвежцы, шведы и финны? Потому что ресурсы здесь достаточно дешевы, стоимость рабочей силы по сравнению с той же Скандинавией здесь невысока. Ну представьте, сколько может стоить покупка земли под завод в Дании, а сколько у нас, сравните средние зарплаты, социальные выплаты и все прочее.

То же можно сказать о российских инвесторах. Если они привыкли работать в Москве и Питере, где достаточно высокие зарплаты, цены на аренду офисов и вообще на логистику и обеспечение уходит много средств, то в Латвии для них все будет очень дешево. При этом в нашей стране они получают преимущества, которые трудно найти где-то еще собранными в одном месте (помимо перечисленных выше). Во-первых, начав здесь производство, они могут экспортировать продукцию практически по всему миру. Во-вторых, у нас они получают доступ к квалифицированным и в целом ответственным кадровым ресурсам с уникальными коммуникационными навыками: пожалуй, нет другой страны, где большинство населения владеет тремя языками (латышским, русским на очень хорошем уровне и английским или каким-то другим европейским). На это еще накладываются особенности менталитета: по своему мышлению мы свободно говорим по-русски, но по мышлению мы уже скорее европейцы – не случайно, кстати, управленцы из Латвии часто оказываются на руководящих позициях на предприятиях в самой России: их туда приглашают наводить порядок.

При этом коммерсанты в Латвии получают доступ к европейским фондам; на уровне самоуправлений отношения к серьезным инвесторам, как правило, очень трепетное, так что муниципалитеты нередко сами включаются в решение тех или иных вопросов, связанных для развитием конкретного производства.

Да и сама среда обитания, на мой взгляд, играет не последнюю роль. И я вижу, что предприниматели из России и других стран СНГ постепенно открывают для себя преимущества Латвии. Я за последнее время встречал очень много россиян, которые живут и работают здесь – на местные или российские компании. Они выбрали Ригу в качестве места проживания, где находится их семья, где их дети получают образование, и им здесь нравится все – и питание, и атмосфера, и все прочее. Все больше российских предпринимателей будут открывать здесь бизнес – производство, ИТ-компании, центры распределенных услуг. Условия для них здесь очень выгодные, а если они смогут найти еще и правильных людей, которые роют и способны достигать результатов, то все будет замечательно.