Васко (Vasko.ru): бытовая техника отзывы

Отзывы о магазинах Васко (Vasko.ru): бытовая техника

Добрый день. Более хамского отношения к заказчику я не видел …. Продавать технику не имеющую сервиса … это как ? Да еще при этом кричать на покупателя , который принес им деньги. Полагаю, встретимся в суде.

Просто хамы . Нет доступа к руководству. Служба ремонта безграмотна!

17-08-2017 в 15 часов 22 минуты разговаривала с сотрудником по имени Андрей. Так как я дозванивалась в течении 15-20 минут до магазина, то выразила удивление, по поводу такого странного подхода к работе с клиентами. В ответ я услышала хамский ответ “Я не буду с тобой об этом говорить, я сказал, не Весь отзыв

буду я с тобой говорить на эту тему”. На мою просьбу соединить с руководителем отдела, администратором, я была послана и мой звонок скинули. Через 5 минут мне перезвонил сотрудник Андрей, я попросила у него соединить меня с руководством отдела, с администратором, мне было предложено написать письмо на электронную почту. Заказ я отменила. мне страшно покупать товар у компании в которой сотрудники хамят и матерятся. Данный отзыв я размещу в ФБ, в ВК, порошу дочь в инсте еще разместить.

очень недобросовестный сайт. Три раза пыталась заказать там технику. Первый раз ничего в наличии не оказалось – оказывается, чтобы видеть товары в наличии надо нажимать кнопку “Хит продаж”. В голову здоровому человеку не придет. Второй раз – заказ подтвердили, но спустя часа 4 оказалось что товар Весь отзыв

последний с каким-то браком – какой выянить невозможно и купить невозможно, пока не произведут уценку. Третий раз – опять ничего из подтвержденного по телефону заказа спустя пару часов в наличии не оказалось. просто куча потерянного времения на работу с этим сайтом

отсутсвие информации о реальном наличии подтверждение заказов при отсутсвии товара

Такие хвалебные отзывы, что складывается впечатление, что их писали сами сотрудники. Да и отзыв рядового покупателя будет написан попроще. Есть другие отзывы, где нет ни одного хорошего. Хотел там покупать – почитал, ну его нах…

Аферисты, не верьте отзывам. Пытались заказывать всем офисом кто то холодильник то машинку стиральную, микроволновку, и т.п. Сначало подтверждают а потом перезванивают и говорят этого нет в наличии зато есть вот такое г…но по большей цене. Не верьте не работайте с ними. М…удилы.

Купила холодильник Атлант ХМ 4424-080N 03.04.2017, по договору 025180,а 08.04.2017 вышел из строя .Павел из отдела рекламаций диктует условия нужна дополнительная экспертиза,а договор у вас есть с производителем на проведение экспертизы ст. 20,21,закон РФ о защите те прав потребителей. Весь отзыв

Предпрадажной диагностки не было, а сейчас необходима.

ООО ПИРАМИДА- это название этой фирмы на печате.

НИ КАКИХ СПЛОШНОЙ ОБМАН – ООО ПИРАМИДА

НЕДОСТАТКИ СПЛОШНЫЕ МИРНО ВОПРОС РЕШИТЬ НЕ ХОТЯТ,САЙТ КРАСИВЫЙ , А СУТЬ КОМПАНИИ ФАИНТИК -ООО ПИРАМИДА

Рейтинг данного магазина полный ноль!Потому,что и на складах полный ноль.Никакого товара у них нет.Все,что в каталоге-только в мечтах.Сначала принимают заказ,а потом начинают искать товар у всех нормальных поставщиков.Не тратьте время!Воспользуйтесь услугами других магазинов!

Заказала через интернет вытяжку. Перезвонил менеджер, сказал, что таких нет в наличи,предложил другую, похожую. Я согласилась. На следующий день привезли, я визуально осмотрела, заплатила деньги, подписала договор купли-продажи. Вечером с мужем осмотрели более внимательно. Очень грубая работа. Весь отзыв

Металл на углах острый, можно пораниться. На следующий день позвонила, сказала, что хочу вернуть товар. Мне отказали. Сказали, что это не дистанционная покупка, т.к. я осмотрела товар и подписала документы. В интернете и у юристов я узнала, что товар, приобретенный в интернет-магазине можно вернуть, даже не объясняя причины. Но мне дали письменный отказ на мою притензию.

Сайт никогда не обновляют, пишут что есть в наличии, когда их на самом деле нету! Хамское отношение к покупателям, бросают трубки , могут и вообще не брать в рабочее время. Заказали холодильник, сказали что машины все забиты , в итоге звоним после говорят что их нету..ну как так? я же уже заказал Весь отзыв

Номер договора 83482. Заказала три наименования бытовой техники : газовую панель ,газовую духовку и вытяжку . Привезли на следующий день. На сайте – доставка бесплатная, с меня взяли деньги и за доставку и за подъем на грузовом лифте. В чеке наименований нет,за что платила ? Может за дохлого Весь отзыв

котенка ))) Товарной накладной тоже нет. Несколько раз задала грузчикам вопрос : ДУХОВКА И ПАНЕЛЬ ГАЗОВЫЕ . В итоге- духовка ЭЛЕКТРИЧЕСКАЯ. ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ менеджеру, что избавил меня от лишних трат по подключению газовой духовки )))).

Ребята, будьте повнимательнее и серьезней относитесь к своей работе. Александр , помягче говорите с клиентами.

Да чтобы я еще раз обратился в этот магазин, грубияны, ну если нет у вас того товара что мне нужен, так зачем же грубить…..

отвратительное общение с клиентами

Заказали кондиционер Dantex с установкой. За установку взяли предоплату 2000 рублей. Привезли кондиционер – все ок. Приехали через несколько дней установщики. В итоге, установка в несколько раз дороже. Выясняли по телефону, оказалось что они мне посчитали стандартную установку, а стена длиньше. В Весь отзыв

конце-концов я согласился на эту цену, но у них не оказалось материала. И за материал они сказали, что еще “сколько-то” денег возьмут дополнительно к установке. Потом начались разговоры, что у ребят парковка 40 минут и заниматься фигней они не могут здесь. В итоге – уехали, и когда вернутся не сказали. Мне ждать некогда, я воспользовался услугами других установщиков. Возвращать 2 000 рублей предоплаты Vasko.ru отказались, сославшись на то, что я купил какой-то купон. По добавочному номеру 418 сразу начинают хамить, еще не разобравшись в ситуации. Видимо это и называется “специально обученный” персонал, который “занимается этими вопросами”, как объяснил мне менеджер Денис (324 добавочный, если не ошибаюсь), который радостно оформлял нам заказ. Я считаю, что это чистой воды кидалово – я никаких купонов не просил и не покупал. Я делал предоплату за установку кондиционера – услугу, которая не была оказана по причине отсутствия материала у установщиков.

кинули на 2000 рублей – не возвращают деньги за не реализованную услугу.

Купил утюг самовывозом. В пункте сначала потребовали оплатить, подписать акт передачи, а потом принесли товар. В полутемной комнате продемонстрировали, что он работает. Я уехал. Дома обнаружил, что утюгом уже пользовались. На поверхности есть царапины. Сразу позвонил менеджеру и объяснил ситуацию Весь отзыв

(звонки они пишут). Он мурыжил меня 10 дней. То “кормил завтраками”, то пропадал на несколько дней. С трудом у другого менеджера выяснил эл.адрес службы по претензиям. Там мне ответили, что акт подписан, претензий не принимают. Я не беспечный человек. В последние годы я много чего покупал в других компаниях. И всегда, когда были проблемы, или меняли, или возвращали деньги – имидж дороже. Поэтому и здесь я был уверен, что если что, то решим. Не решили. Подсунули б/у товар. Обман.

Плохое отношение к клиенту

Второй раз повторяется история: вечером заказываю товар, утром оператор перезванивает и говорит, что этого товара нет. День потерян!

Товары, представленные на сайте часто отсутствуют

САЙТ- чепуха, хотел купить посудомойку, на сайте сказочный выбор и цены! Позвонил им- в наличии НИЧЕГО нет! Предложили вместо Аристона какую-то неизвестную фирму и сказали, чтобы я на сайт не смотрел, тк там все неактуально!

Полный обман потребителя и замануха дешевыми ценами, а по факту ничего нет в наличии.

Привезли технику на 100 000 рублей, на некоторые товары не было гарантийного талона, доставщики объяснили, что сам магазин даёт гарантию, в итоге стиральная машинка фирмы электролюкс поломаласьт за 2 дня до окончания гарантии, я связывался с сервисом электролюкса, от них получил ответ, что по Весь отзыв

серийному номеру стиральная машинка не ввозилась в РФ и посмеялись при этом добавили – вы нгаверное в васко заказывали вот туда и обращайтесь, после чего я сразу обратился, через три дня со мной связались скеазали, что ко мне выйдет мастер, через 4 дня позвонил мастер и сказал, что за его выезд надо платить, на что я конечно отказался, следом мне перезвонил менеджер магазина и сказал, что к ним поступила заявка от мастера, что я отказался, я перессказал менеджеру весь разговор с мастером, менеджер удивился и сказал, что никаких денег платить не надо и то что со мной свяжутся, прпошло три дня со мной никто так и не связался в итоге вся эта ситуация уже происходит 2 недели, в данный момент мне никто не отвечает, не на звонки не на сообщения! Вывод : гавно, а не магазин!

Добрый день!Хочу рассказать свою историю о "VASKO".Мое знакомство с этим интернет- магазином произошло давно, примерно 8-9 лет назад .Заказывала не раз от крупно-бытовой техники до мелкой.До вчерашнего дня все было хорошо,всегда советовала этот магазин знакомым,но…В Весь отзыв

очередной раз потребовалось заказать холодильник.Зашла на этот сайт,долго выбирала,звоню…в ответ- таких холодильников моделей нет…я в ответ-хорошо,посмотрим что-нибудь другое. Смотрю,сравниваю,выбираю,звоню опять сделать заказ…И опять в ответ слышу-нет у нас. Я- хорошо,тогда объясните мне ,почему вводите в заблуждение покупателей,тратите их время? Почему на сайте представлена техника по старым ценам,которой вообще нет в наличии,почему сайт не прорабатываете. (если бы на сайте,на технике стоял ярлык" нет в наличии"-у меня бы к ним и претензий не было бы,как в других магазинах). На что мне в грубой форме был дан ответ-где хотите там и покупайте,посмотрите что мол в других интернет-магазинах продается,орал в параллель и потом бросил трубку. Спасибо большое этому менеджеру!((( Я и правда поступила как он орал.Я нашла другой интернет-магазин,заказала холодильник,который вышел дешевле во всем -ЦЕНА и ДОСТАВКА.Спасибо за урок товарищи. Теряйте покупателей,которые вам были верны.Если работают такие сотрудники в вашем магазине,то мне жаль ВАС. (((((((((((((((

От имени Васко торгуют сомнительные конторы, нам попалось ООО «РиКо». Купили товар за 66 000 рублей, привезли домой, установили, не работает, заводской брак. Поведение Васко – по почте посылают; по телефону посылают; когда приехали в пункт выдачи на Ферганской, то отказались принимать претензию и Весь отзыв

вообще сказали, что здесь не работает такой магазин, при этом продолжали продавать другим людям. Концов не сыщешь, идём в суд на следующей неделе. За всю историю наших покупок в интернете, этот магазин оказался самым недобросовестным. Они в наглую продают технику с браком и отказываются отвечать за это, никаких замен и возвратов можете не ждать, вас будут посылать везде, все только через суд. Так что если вы хотите как мы обращаться к юристам, в Роспотребндзор и ходить в суд, то купите у Васко!

товар можно забрать в пункте самовывоза, оперативно предоставляют информацию о наличии

О том что тяжело дозвониться и очереди в пунктах самовывоза это и так понятно… Но вот что бывает, когда Вам попался бракованный товар описано мною выше.

Вот мой опыт: Выбирала стиральную машинку вертикальную. Понравилась фирмы AEG (модель уже не вспомню, пробила предложения по интернет-магазинам, нашла понравившийся вариант (в другом магазине) и оставила закладку (ремонт еще не закончен был). Когда пришло время заказывать увидела, что цена Весь отзыв

увеличилась почти в два раза. Стала искать еще варианты в других магазинах (мало ли не везде успели цены поднять) нашла в васко.ру и еще одном, позвонила в оба, ни в том ни другом именно этой модели не было, но менеджер магазина Васко.ру (ДмитриЙ) уточнив у меня желаемые параметры предложил несколько аналогичных моделей, в том числе и Electrolux EWT 1276 EOW. Я сразу заказывать не стала, хотела подробнее почитать о машинах, спросила не собираются ли они в ближайшее время поднимать цены, ответил, что нет, но спрос большой и наименований может не быть. Подумав и посоветовавшись, я перезвонила в магазин и оформила заказ (261285)тна стиральную машину Electrolux EWT 1276 EOW. Заказывала уже у другого менеджера, имя не запомнила доб (220). Принял заказ, уточнил про доставку, все правила и стоимость четко озвучил, когда я повторно вечером звонила, чтобы уточнить один из моментов и он был занят (ответивший молодой человек обещал передать о том что я звонила). Мне перезвонили в течении 5 минут. Доставка была назначена на 13.12.14. с 12-18. За день мне позвонили (видимо уже доставляющие) напомнили, чтобы ждали, провери адрес и модель техники, обещали отзвониться за час до прибытия на адрес. В субботу , отзвонились в час дня и привезли машинку в два с хвостиком. Подняли на этаж, распаковали при мне на лестничной площадке, дали осмотреть (поворачивали, открывали, помогли снять наклейки) . Ни царапин, ни ушибов ничего не нашла, ни при них не после ухода. При подписи документов уже торопили, сославшись на то что они заблокировали проезд и уже стоят машины ждут (действительно так).

1.Менеджеры не хамят, перезванивают, консультируют, не «втюхивают» товар . 2.Доставка отзванивается, предупреждает о времени, уточняет еще раз адрес и технику, не опаздывает. 3.Машину привезли в целой упаковке, должного внешнего вида и комплектации, уже установили, работает, что будет потом время покажет.

1.Доставка действительно торопит с осмотром и особенно с подписью документов. 2.Продажа осуществлена от фирмы ООО «Рико». 3.В договоре купли-продажи, который они привозят вместе с чеком нет никаких реквизитов, четкого имени и должности представителя фирмы, не говоря об указании доверенности по которой он действует или Устава. Собственно его вряд ли будут считать действительным. Печать на договоре и в гарантийке так же без реквизитов, только наименование фирмы и г. Москва. 4.Есть сомнения по поводу оригинальности гарантийного талона (нет нигде ни значка, ни другого опознавательного знака электолюкс и сервисные центры указаны по спб не те, что на сайте Электролюкса) 5.Верхние 4 пункта говорят о том, что при возникновении проблем, они, скорее всего, целиком лягут на покупателя.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎