Способи визначення та розв'язання проблем Firefox

Більшість проблем з Firefox можна усунути, за допомогою описаних далі способів усунення несправностей. Спробуйте виконати ці дії по черзі. Якщо один не працює, перейдіть до наступного. Якщо вам потрібна додаткова допомога з будь-яким методом, ми маємо спільноту волонтерів, які завжди поруч.

Зміст

1. Перезапустіть комп'ютер

Іноді проблеми можна усунути, простим перезапуском комп’ютера і повторним запуском Firefox.

2. Очистьте куки та кеш

Багато проблем із завантаженням вебсторінок можна розв'язати, очищенням кук та кешованого вебвмісту Firefox. Докладніше у статтях Вилучення кук і Як очистити кеш. Щоб одночасно повністю очистити куки і кеш:

Натисніть кнопку Бібліотека в панелі інструментів. (Якщо ви не бачите її, натисніть кнопку меню , а потім оберіть Бібліотека натисніть кнопку меню .
Натисніть кнопку меню , щоб відкрити панель меню. Натисніть кнопку Бібліотека в панелі інструментів. (Якщо ви не бачите її, натисніть кнопку меню , а потім оберіть Бібліотека натисніть кнопку меню .
Натисніть Історія та виберіть Стерти недавню історію… .
У меню За вказаний проміжок часу: оберіть Усю.
Нижче цього меню, виберіть Куки і Кеш. Переконайтеся, що елементи, які ви хочите залишити не вибрані.
Натисніть кнопку OK .

Firefox також має кеш запуску, що зберігає певні тимчасові дані для пришвидшення запуску. Очищення кешу запуску та подальший перезапуск Firefox може розв'язати проблеми з користувацьким інтерфейсом Firefox. Це не змінить дані про профіль або додатки.

Клацніть кнопку меню , клацніть Довідка і виберіть Інформація для усунення проблем Додаткова інформація щодо усунення проблем . Відкриється сторінка Інформація для усунення проблем.
У розділі Спробуйте очистити кеш запуску, клацніть Очистити кеш запуску… , а потім клацніть Перезапустити .

3. Перезапустіть Firefox у безпечному режимі

Безпечний режим Firefox це режим усунення несправностей, який вимикає розширення, використовує типову тему, вимикає апаратне прискорення та використовує типові параметри панелі інструментів, поміж інших змін (докладніше у цій статті). Для запуску Firefox у безпечному режимі:

Якщо проблема не зникла у безпечному режимі, перейдіть до способу 4.
Якщо проблема не виникає у безпечному режимі, виконайте ці настанови для усунення несправностей розширень, тем та апаратного прискорення.

3. Перезапустіть Firefox у Режимі усунення проблем

Режим усунення проблем Firefox — це діагностичний режим, який вимикає розширення, застосовує типову тему, вимикає апаратне прискорення та застосовує типові налаштування панелі інструментів, серед інших змін (докладніше див. цю статтю. Щоб запустити Firefox у режимі усунення проблем:

Якщо проблема виникає і в режимі усунення проблем, перейдіть до кроку 4.
Якщо проблема не виникає в режимі усунення проблем, дотримуйтесь цих настанов, щоб визначити проблему розширень, тем чи апаратного прискорення.

4. Перевстановіть Firefox

Деякі проблеми Firefox можуть бути викликані проблемою з одним із програмних файлів Firefox. Виконайте ці дії, щоб повністю видалити та перевстановити Firefox. Ваш профіль Firefox не буде вилучено (наприклад, збережуться закладки та паролі), оскільки ця інформація зберігається в іншому місці.

Завантажте і збережіть встановлювач для найновішої офіційної версії Firefox з mozilla.org.
Вийдіть з Firefox (якщо відкритий): Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти . Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox . Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти .
Зауважте де розташовано теку програми Mozilla Firefox (клацніть правою кнопкою миші на піктограму робочого столу Firefox, виберіть Властивості у контекстному меню та натисніть вкладку Ярлики), оскільки після видалення Firefox можуть залишитися файли та теки, які потрібно буде видалити для чистого перевстановлення.
Видаленя Firefox з комп'ютера.
Видаліть теку програми Firefox, яка зазвичай типово знаходиться в одному з цих місць:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
Перевстановіть Firefox за допомогою встановлювача, який ви завантажили раніше - настанови ви знайдете у статті Як установити Firefox на Windows.

Завантажте найновішу офіційну версію Firefox з mozilla.org.
Вийдіть з Firefox: Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти . Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox . Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти .
Видаленя Firefox з комп'ютера відкривши теку Applications у Finder та перетягнувши програму Firefox до кошика.
Встановіть Firefox - настанови ви знайдете у статті Як завантажити та встановити Firefox для Mac.

Завантажте найновішу офіційну версію Firefox з mozilla.org.
Вийдіть з Firefox: Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти . Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть Вийти з Firefox . Клацніть меню Firefox та виберіть Вийти .
Видаліть Firefox - Якщо ви встановили Firefox через менеджера пакунків вашого дистрибутиву, вам слід скористатися тим же способом, щоб видалити його - настанови ви знайдете у статті Встановлення Firefox на платформі Linux. Якщо ви завантажили та встановили двійковий пакет зі Firefox сторінки завантажень, просто вилучіть теку firefox у вашій теці домівки для видалення Firefox.
Встановіть Firefox - настанови ви знайдете у статті Встановлення Firefox на платформі Linux.

Тепер запустіть Firefox і перевірте, чи виправлено вашу проблему. Якщо цього не відбулося, переходьте до наступного методу усунення несправностей.

5. Відновлення Firefox

Клацніть кнопку меню , клацніть Довідка та виберіть Додаткова інформація щодо усунення проблем .
Клацніть Відновити Firefox потім Відновити Firefox у вікні підтвердження, що відкриється. Firefox закриється й відновиться самостійно.
Після завершення, у вікні буде показано ваші імпортовані дані. Клацніть кнопку Готово . Firefox відкриється.
Виберіть, чи хочете ви, щоб Firefox відновив усі або лише деякі вікна та вкладки, клацніть кнопку Вперед! .

Клацніть кнопку меню , клацніть Довідка та виберіть Інформація щодо усунення проблем Додаткова інформація щодо усунення проблем .
Клацніть Відновити Firefox потім Відновити Firefox у вікні підтвердження, що відкриється. Firefox закриється й відновиться самостійно.
Після завершення, у вікні буде показано ваші імпортовані дані. Клацніть кнопку Готово . Firefox відкриється.

6. Створіть новий профіль Firefox

Інколи, файли у теці профілю Firefox, які містять важливі дані, що не видаляються після відновлення Firefox (наприклад, закладки та історія переглядів), можуть призводити до проблем. Ви можете створити новий додатковий профіль, який не міститиме жодних ваших старих даних Firefox. Настанови, як це зробити, ви знайдете у статті Керування профілями.

Інші способи

Якщо ви спробували всі ці способи усунення несправностей і у вас все ще виникають проблеми, ось деякі інші методи, які ви можете спробувати:

Перевірте внутрішню частину браузера

У Диспетчері завдань Firefox (сторінка about:performance) ви можете побачити які вкладки чи розширення сповільнюють Firefox. Дані телеметрії, які надсилаються до Mozilla (сторінка about:telemetry) містять докладні відомості про швидкодію, апаратне забезпечення, використання та налаштування. Сторінка вирішення проблем (сторінка about:support) містить посилання на інші about: сторінки та інші ресурси щодо усунення неполадок. (Щоб переглянути усі сторінки about:, введіть about:about до панелі адреси.)

Перевірте наявність конфліктів із програмним забезпеченням для безпеки в Інтернеті

Деякі програмні засоби для безпеки в Інтернеті (включно з антивірусами, антишпигунськими програмами та брандмауерами) можуть спричинити проблеми з Firefox, включно з блокуванням відкриття вебсайтів, збоями тощо. Часто, ви можете відкрити налаштування програми, вилучити Firefox зі свого переліку дозволених або надійних програм і його буде знову виявлено, і все має запрацювати знову. Перегляньте Фаєрволи.

Перевірте наявність шкідливих програм

Шкідливі програми (скорочення для "шкідливого програмного забезпечення") можуть спричинити проблеми з Firefox. Час від часу варто перевіряти вашу систему на наявність вірусів, шпигунських програм чи інших шкідливих програм. Докладніше у статті Чи спричинені мої проблеми з Firefox шкідливими програмами.

Цю статтю допомогли написати такі чудові люди:

Станьте волонтером

Примножуйте ваші знання та діліться ними з іншими. Відповідайте на запитання та поповнюйте нашу базу знань.

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎